Desarrollador de Clientes Small B2B

Sobre el puesto

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti. Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos. Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas. Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo. ¡Postúlate ahora! Desarrollador de Clientes Small B2B Objetivo del puesto Brindar una atención diferenciada telefónica a clientes empresas segmento Small con el objetivo de fidelizarlo y desarrollarlos, ser el nexo principal con sus clientes de su cartera y generar mayores ventas. Experiencia laboral y educación - Experiencia: 2 años de contacto con clientes o afines, con énfasis en atención al cliente y ventas. - Educación: Estudiante universitario de la carrera Administración de Empresas o Ingeniería Comercial o Psicología o similar. - Áreas: Ventas o en Atención al Cliente y/o similar, con experiencia Conocimientos Organizacionales Conocimientos Específicos - Manejo del Customer Service, Productos y Servicios, Conocimientos de Técnicas de Ventas. - Conocimientos intermedios de utilitarios de Office (Word, Excel y Power Point), cubos, tablas.- Conocimientos intermedios de utilitarios de Office (Word, Excel y Power Point), cubos, tablas. - Técnicas de Didáctica y comunicación eficaz. Responsabilidades y tareas relevantes - Realizar y recibir llamadas de sus clientes sobre los servicios/productos Pymes, con el objetivo de fidelizar y desarrollar clientes con mucho foco en Ventas - Llevar negociaciones y preparar casos de negocios para cierres de ventas y retenciones. - Dar seguimiento al cumplimiento de sus métricas, gestionar las diferentes campañas asociadas a su cartera, trabajando en equipo con segmento Small y soporte comercial - Velar por la calidad de las ventas, cumpliendo todos los parámetros y requisitos establecidos según documentación - Participar de las actividades de capacitación sobre productos y mantenerse informado. - Utilizar herramientas como teams, whatsapp y correo corporativo para contacto y reuniones con Clientes para desarrollar y retener si así fuese necesario. - Apoyar en resolver efectivamente los reclamos de clientes, a través del conocimientos de los canales y procedimientos de atención al cliente. - Controlar y tomar todos los recaudos necesarios para evitar ventanas de fraude o riesgos. - Cumplir con los objetivos establecidos por la estrategia del Canal Call Center -Alcanzar los objetivos propuestos mínimamente en un 70% que forman parte de su KPI, todos los meses, respaldado por su gestión diaria. - Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas. Tigo es una compañía comprometida con la transformación digital del Paraguay a través de productos y servicios innovadores. Tenemos un propósito claro: Construir autopistas digitales, que conectan personas, mejoran vidas y desarrollan nuestras comunidades. Desde el año 1992, buscamos transformar vidas, acelerando el despliegue de nuestras redes de datos de alta velocidad y aumentado significativamente el acceso a las autopistas digitales para millones de personas que hoy están aprovechando la nueva economía digital. En el corazón de esta transformación está nuestra gente Tigo, un grupo de comprometidos y talentosos individuos que son el ADN de nuestra compañía, que con orgullo llamamos Sangre Tigo. Nuestra Sangre Tigo nos mueve a trabajar juntos por nuestro propósito, a ser innovadores y ágiles, transparentes y responsables, a colocar a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, a ser motores de cambios positivos. Nuestra fuerte cultura de trabajo ha sido reconocida por el instituto “Great Place To Work® desde el año 2012, formando parte del ranking local de las mejores empresas para trabajar en Paraguay. Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables. Sobre nosotros En Millicom (Tigo) trabajamos juntos con un propósito: construimos autopistas digitales que conectan personas, mejoran vidas y desarrollan comunidades. A través de la conectividad y servicios digitales damos acceso al mundo digital a más de 45 millones de personas y miles de empresas, construyendo un futuro próspero. En el centro de nuestro propósito se encuentran más de 19 mil colaboradores que viven día a día nuestra ‘Sangre Tigo’, esa pasión que nos mueve para dar el 1,000% por nuestros clientes. Ellos son el alma de Tigo. Ya sea que busques tu primera experiencia laboral o desees continuar desarrollando tu potencial profesional, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo! Tigo es donde los valientes construyen el futuro. ¡Queremos hacerlo conTigo!

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