Asistente Administrativa

Sobre el puesto

Sobre QLËN En QLËN buscamos elevar el estándar de la odontología a través de excelencia clínica, tecnología, innovación y una experiencia de servicio excepcional. Buscamos una Recepcionista / Concierge Bilingüe con excelente presencia profesional, comunicación, organización y vocación genuina de servicio, que comprenda que la recepción es uno de los puntos más importantes en la experiencia de nuestros pacientes. Queremos integrar a una persona que busque desarrollarse, aprender constantemente y crecer junto con la empresa. Propósito del puesto Ser responsable de la recepción, atención y acompañamiento del paciente durante su experiencia en QLËN, asegurando una atención cálida, profesional, organizada y de alto estándar. Además de la atención al paciente, será responsable del control de agendas, seguimiento de tratamientos, cobros, documentación y coordinación administrativa con médicos y especialistas. Principales responsabilidadesAtención y experiencia del paciente Recibir y acompañar a pacientes nacionales y extranjeros.Brindar una atención cálida, discreta y profesional.Comunicarse con pacientes en español e inglés.Atender llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.Dar seguimiento a solicitudes sin dejar conversaciones pendientes.Cuidar los detalles de hospitalidad, presentación y experiencia dentro de la clínica.Agenda y coordinación clínica Gestionar y controlar agendas de odontólogos y especialistas.Confirmar, reprogramar y dar seguimiento a citas.Coordinar procedimientos y tiempos de atención.Notificar al equipo clínico sobre llegada y flujo de pacientes.Mantener una agenda organizada y reducir espacios improductivos, cancelaciones y errores de programación.Seguimiento de pacientes Dar seguimiento a pacientes con tratamientos pendientes.Apoyar en la presentación y seguimiento de cotizaciones.Coordinar próximas citas conforme a la Ruta Clínica del paciente.Mantener comunicación posterior a la atención cuando el protocolo lo requiera.Registrar correctamente cada seguimiento en los sistemas establecidos.Cobros y administración Gestionar cobros y pagos de pacientes.Apoyar en cortes y cierres diarios de caja.Dar seguimiento a solicitudes de facturación.Mantener registros y documentación administrativa completos.Elaborar reportes básicos e indicadores solicitados por Gerencia y Dirección.Herramientas digitales Utilizar software de gestión clínica, CRM, correo electrónico, WhatsApp Business y herramientas administrativas.Mantener información actualizada y correctamente documentada.Cumplir los protocolos establecidos de confidencialidad y manejo de información.Perfil que buscamos Inglés conversacional indispensable.Excelente presentación e imagen profesional.Facilidad de palabra y excelente ortografía.Actitud de servicio y hospitalidad.Organización y atención al detalle.Manejo profesional de situaciones sensibles.Capacidad de seguimiento y resolución.Puntualidad y disciplina.Facilidad para utilizar herramientas digitales.Mentalidad de aprendizaje y crecimiento.Experiencia deseable Experiencia previa en alguna de las siguientes áreas: Recepción de clínicas u hospitales.Consultorios médicos u odontológicos.Hotelería.Concierge.Spa o medicina estética.Hospitalidad o servicios premium.Valoramos especialmente perfiles acostumbrados a trabajar con clientes exigentes y estándares elevados de atención. ¿Qué ofrecemos? En QLËN queremos que las personas crezcan junto con la organización. ✨ Sueldo competitivo. ✨ Bonos de desempeño vinculados al desarrollo individual y resultados de la empresa. ✨ Capacitación constante. ✨ Protocolos y procesos estandarizados. ✨ Plan de desarrollo y oportunidad de crecimiento dentro de QLËN. ✨ Ambiente elegante, profesional, organizado y orientado a la innovación. ✨ Desarrollo de habilidades en servicio premium, experiencia del paciente, administración y operación clínica. ✨ La oportunidad de formar parte de un equipo que busca establecer un nuevo estándar en la odontología premium en México. Job Type: Full-time Pay: From $10,000.00 per month Work Location: In person

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